首先說下最近有個客戶姓王，一般都叫他王經理，是通過之前的朋友介紹過來的客戶，在我們這采購了一批排污泵，當時溝通的時候彼此都比較信任，現在合作的原則一般都是款到會在一周之內發貨，但是也有特殊情況，比如這個王經理因為是之前的客戶朋友介紹過來的，想在收到貨后的當月月底結賬，這溝通的多了，有時候一旦熟悉起來會有產生很多麻煩。
上個月也就是8月簽的單子說好月底結賬結果沒有動靜，現在9月馬上月底了，財務財務那邊還是一直沒有動靜，打電話溝通一直說已經把單子遞交財務，遇到這類問題只能不斷的催一直等，有時候合作的原則是不能發生改變的，就貨款的問題后期很難處理。
一直堅守一個原則，運營的最終目標是盈利，根據上次的經驗，而首要的第一條合作原則就是必須先貨款后發貨，無論是關系好的老客戶還是朋友介紹的新客戶都不能例外。
第二條就是排污泵報價的時候只能報一次，無論是報低了還是報高了，說出去的話是收不回的，有很多經銷商都會拿著報價去競標，所以這一點也是特別要注意的。
第三條客服這塊也是關鍵的一部分，如果有人來咨詢，第一時間就要回復客戶。沒有人咨詢的時候，就開始做一些運營的工作，編一些產品技術文章、行業相關知識等，優化產品包括關鍵詞布局，收集長尾關鍵詞，有新研發的產品就上架并發布公告等推廣一下，做好產品型號的相關介紹和用途說明，有時候晚上回去還會跟客戶聊天，運營就是一種態度，時刻與客戶保持聯系做好售前服務。
電商運營聽起來挺高大上的，但是實際上每天都在做一些瑣碎的事情，時刻去發現問題并去解決，一件事不斷的去做，不斷的去完善然后細分化，最后有效率有節奏的去完成。只要方式方法沒問題，產品沒有問題，保證服務的情況下相信會越走越遠。